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安装、登录、账号申诉、订单退款和内容申诉，均可通过同一邮箱联系。无需先登录。
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说明问题和发生时间，附上错误截图、生成记录编号或订单编号（如有）。没有编号也可以先描述情况。
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主题：层绘 · 登录 / 生成 / 退款 / 账号申诉
问题描述：
发生时间：
生成记录或订单编号（如有）：
Photoshop 版本及 Windows / Mac：
附件：错误截图
请勿提供密码、邮箱验证码、恢复码，或发送无关的证件、客户素材和其他敏感资料。身份核验只收集处理当前问题所需的信息。
生成被拦截或提示异常
保留错误提示和原生成记录，先不要反复提交。我们会核对服务记录、实际处理状态和积分；如认为误拦截，可在邮件中说明申诉理由。生成失败不一定是违规，处理结论会通过邮件说明。
付款、退款与账号申诉
退款申请请提供订单编号和原因，按实际订单与会员规则核对，进度和所需资料通过原邮件沟通。实际到账以支付渠道为准。无法登录也可以提交账号申诉，账户恢复仍须完成必要的身份核验。